Конфлікти з педагогами очима студентів

Роль педагога у вирішенні конфліктних ситуацій в учнівському колективі

В коледжі проблема конфліктності всередині учнівського колективу та учнів з педагогами є досить гострою. Тому дослідження даного питання є актуальним у сучасні й педагогіці. Це доводить і той факт, що багато відомих педагогів зі світовим ім’ям присвятили чимало досліджень саме тематиці конфлікту в студентському колективі.

Гостро ранить психіку учнів, особливо підлітків, відсутність поваги до них зі сторони вчителя, приниження їх достоїнств. Учні, особливо старші, сприймають це дуже боляче. Саме відсутність поваги зі сторони вчителя частіше всього буває причиною конфліктів між ним та учнем.

На запобігання конфліктів в учнівському колективі значно впливає стиль взаємостосунків, взаємодія викладача та учнів.

Корисними для педогів правила і принципи педагогіки співпраці:

• Відмовитись від правила часто, з натиском підкреслювати здібності одних студентів , неуспіхи інших. 
• Відмовитись від прямого протиставлення студентів одне одному.
• Не “пиляти” і не “лаяти” при всіх. Розмовляти частіше. 
• Помічати найменші кроки до компромісу егоцентричних студентів , але не підкреслювати це різко як щось несподіване.
• Називати всіх на ім’я і вимагати цього від студентів під час звернення одне до одного. 
• Постійно підкреслювати, що взаємостосунки у групі повинні визначатися не лише успішністю, а й тими добрими справами, які людина зробила для інших.
• Частіше говорити із замкнутими, “нецікавими” студентами , адже поведінка  підлітків багато в чому має наслідувальний характер, і коли вони бачать, як викладач говорить з таким одногрупником, починають також виявляти до нього інтерес.
• З повагою ставитись до особливостей дівчат і хлопців. 
• Усе, що відбувається з учнями, сприймати всерйоз. 

Щоб уникнути конфліктів зі студентом, педагогу варто бути тактовним, справедливо оцінювати знання, не принижувати, а студент має зберігати спокій, слухати, висловлювати думки без образ та шукати компроміси, пам’ятаючи про взаємну повагу та спільну мету – навчання. Важливо розрізняти особистість і вимоги програми, а також не переходити на особистості, а обговорювати суть проблеми. 

Поради для студента:

• Самоконтроль: Зберігайте спокій, не відповідайте образою на образу, уникайте емоційних зривів.

• Комунікація:

• • • Говоріть стримано, але впевнено, дивіться в очі.
    • Не використовуйте категоричних слів (“завжди”, “ніколи”).
    • Висловлюйте незгоду так, щоб не образити (наприклад, “Я розумію вашу позицію, але мені здається…”).
    • Активно слухайте, намагайтеся зрозуміти позицію викладача.

• Пошук рішень:

• • Запропонуйте обговорити проблему віч-на-віч у спокійній обстановці.
  • Шукайте компроміс, а не лише відстоюйте свою думку, йдеться про спільний пошук істини.
  • Будьте готові визнати свою помилку, якщо вона була.
• Відношення до оцінювання: Не сприймайте незадовільну оцінку як особисту неприязнь; це може стосуватися вимог програми, а не вас особисто. 

Поради для педагога (для запобігання конфліктам з боку студента):

• Справедливість: Оцінюйте принципово, не принижуйте, не ображайте.
• Психологічна підтримка: Створюйте доброзичливу атмосферу, уникайте стресових ситуацій.
• Діалог: Перетворіть протидію на взаємодію; слухайте претензії, пояснюйте свою позицію.
• Повага: Поважайте індивідуальність студента, не намагайтеся його переробити.
• Витримка: Не відповідайте агресією на агресію, зберігайте самовладання. 

Ключові навички для обох:

• Емпатія: Вміння стати на місце іншого.
• Вміння слухати: Не просто чути, а розуміти співрозмовника.
• Гумор: Може допомогти розрядити напругу.
• Конструктивність: Зосередженість на вирішенні проблеми, а не на з’ясуванні, хто правий. 

Отже, конфлікт є невід’ємною складовою життя, також почасти і навчального процесу, є проявом незгоди між людьми, групами людей тощо.

Слід усвідомлювати, що це, насамперед, взаємодія, взаємовплив, діалог. Без сумніву, конфлікт може спричинити згодом розвиток гармонійних відносин, докорінно щось змінити за умови позитивно налаштованих суб’єктів комунікативного акту. Необхідно підтримувати, задовольнити обидві сторони та шляхом взаємного толерантного ставлення досягти консенсусу чи компромісу.

Виробничі ситуації «Конфлікти між студентами та викладачами»

Ситуація 1. «Запізнення на пару»

Студент систематично запізнюється на заняття. Викладач робить зауваження, але студент відповідає різко, пояснюючи, що «це лише 5 хвилин і це не проблема». Напруга зростає.

Питання для обговорення:

• Хто має рацію?
• Як студенту варто було відповісти?
• Як викладачу коректно розв’язати ситуацію?

Ситуація 2. «Телефон під час заняття»

Під час демонстрації технології приготування коктейлів студент користується телефоном. Викладач просить прибрати гаджет, але студент наполягає, що шукає «додаткову інформацію».

Питання:

• Як перевірити правдивість слів студента?
• Яке рішення збереже повагу з обох сторін?

Ситуація 3. «Невиконане практичне завдання»

Група студентів не підготувала робочі місця в кухні – лабораторії перед  лабораторною. Викладач висловлює невдоволення, студенти ж кажуть, що «не встигли». Виникає конфлікт щодо дисципліни.

Питання:

• Хто відповідає за підготовку?
• Як уникнути подібних ситуацій у майбутньому?

Ситуація 4. «Несправедливе, на думку студента, оцінювання»

Студент вважає, що його роботу з недооцінили. Він починає сперечатися з викладачем при всій групі.

Питання:

• Як правильно висловлювати незгоду?
• Як викладачу зберегти авторитет і не погіршити стосунки?

Ситуація 5. «Конфлікт через різні погляди»

На занятті з студент і викладач сперечаються щодо правильної моделі обслуговування гостей. Студент доводить, що в інтернеті інші стандарти.

Питання:

• Як поєднати теорію, практику та сучасні тенденції?
• Як зробити дискусію професійною, а не конфліктною?

Ситуація 6. «Порушення техніки безпеки»

Під час роботи на кухні студент нехтує технікою безпеки. Викладач робить зауваження, а студент відповідає жартами.

Питання:

• Чому така поведінка небезпечна?
• Які педагогічні стратегії найефективніші в такому випадку?

Ситуація 7. «Неповага в комунікації»

Студент дозволяє собі говорити з викладачем на «ти» або у зверхній формі.

Питання:

• Як відновити повагу?
• Які правила комунікації слід встановити в групі?