На четвертому році повномасштабної війни відпочинок для українців вже не розкіш, а життєва необхідність, щоб трохи відновити сили.
І тому потрібні фахівці для цієї галузі.
Фахівець з туристичного обслуговування може працювати на підприємствах різних форм власності на посадах:

– керівника виробничих підрозділів у ресторанах, готелях, кемпінгах;

– помічника менеджера з внутрішнього туризму;

– помічника менеджера з міжнародного туризму;

– агента з організації туризму;

– керівника туристичної групи;

– адміністратора готелю;

– оператора автоматизованого розрахунку в готелі;

– чергового інформаційно-довідкової служби;

– організатора подорожей (екскурсій);

– екскурсовода.

Основними напрямками діяльності працівників турагентства є:
  • надання інформації клієнтам;
  • робота з клієнтами;
  • бронювання й оформлення квитків;
  • продаж туру;
  • маркетинг і реклама;
  • робота з туроператорами;
  • виконання адміністративних функцій.
До обов’язків менеджера з туризму входять
  • контакти з туристичними агентствами,
  • маркетинг ринку, у процесі якого він знаходить найбільш вигідні за оплатою, термінами і якістю роботи фірми;
  • взаємодія з авіакомпаніями для придбання авіаквитків;
  • контакти зі страховим агентом; приймаючою стороною.
Менеджер з туризму
  • проводить бесіди з клієнтами,
  • бронює для них авіаквитки, готель,
  • оформляє страхування і всі необхідні документи.
Повинен знати:
  • законодавство України про туризм, нормативні акти органів виконавчої влади в цій галузі, міжнародні договори і угоди щодо туризму, в яких бере участь Україна;
  • види туризму та правила розробки туристичних маршрутів;
  • основи організації готельного господарства та тур комплексів;
  • основні положення економіки туризму;

 

  • правила складання кошторисів турів та екскурсій;
  • способи вивчення попиту на туристичні послуги та правила організації рекламних заходів;
  • порядок організації та умов проведення турів та екскурсій, обслуговування туристів;
  • особливості туристичних маршрутів та тематику екскурсій;
  • вартість турів та інших послуг, що надаються суб’єктам туристичної діяльності;
  • порядок оформлення документів на туристичне обслуговування;
  • ділову іноземну мову;
  • географію туризму;
  • організацію транспортних перевезень;
  • етикету професійного спілкування,  елементи корпоративної культури та технологій вирішення конфліктних ситуацій.

 

 Повинен вміти:

  • виконувати роботи, пов’язані з реалізацією комплексу туристичних послуг;
  • бути представником суб’єкта туристичної діяльності і виступати від його імені;
  • діяти відповідно до законодавства України про туризм та інших нормативних актів органів виконавчої влади в цій галузі;
  • працювати під керівництвом професіонала з туристичної діяльності;
  • вивчати вітчизняний та зарубіжний ринки туристичних послуг, характеристики обертів туристичної індустрії;
  • робити аналіз змісту, вартості, особливостей послуг готелів, музеїв, транспортних підприємств;
  • брати участь у розробці внутрішніх та міжнародних маршрутів;
  • самостійно здійснювати підготовку даних для складання кошторисів турів або екскурсій;
  • виконувати рекламну діяльність з метою залучення громадян до оздоровлення, раціонального використання вільного часу, проведення змістовного дозвілля, ознайомлення з історико-культурною спадщиною, природним середовищем;
  • надавати повну інформацію про обсяг, умови та якість туристичних послуг, що пропонуються суб’єктом туристичної діяльності;
  • самостійно вести облік заявок і договорів на проведення турів або екскурсій і складати відповіді документи звітності;
  • брати участь в оформленні угод із споживачами туристичних послуг, туристичних ваучерів, путівок, маршрутних книжок, інших документів, що визначають статус туристів і є основою для здійснення туру або екскурсії;
  • забезпечувати своєчасне придбання проїзних документів для груп туристів, виконувати інші обов’язки, покладені на нього суб’єктом туристичної діяльності;
  • виконувати роботу з посольствами та консульськими відділами для отримання віз;
  • володіти навиками міжособистісного та професійного спілкування, в тому числі запобігати та в межах компетенції вирішувати конфліктні ситуації;
  • використовувати комп’ютерну та офісну техніку.